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智慧酒店不讨好消费者么?
2021-05-18

近年来,和智能家居有关的词汇频频出现,成为人们重要的生活方式之一。与此同时,不论是出于运营管理效能的提升,还是住客入住体验的提升,很多酒店都在自己的产品中加入了科技元素,可是智能体验的背后却难带来高评价,甚至适得其反。智慧酒店是否讨好消费者这一问题值得深究。

智慧酒店真的能讨好消费者么?


作为旅途上的“家”,对于酒店这个居住空间,智能化的入住体验备受消费者关注。曾有一家酒店机器人供应商表示,因为机器人的加入,酒店的业绩获得了明显提升,更有住客慕名而来,只是希望能感受下机器人服务的科技感。确实,从自助入住到客房智能客控窗帘,酒店纷纷用“黑科技”为自己赋能,但并不是所有的内容都能获得显著的效果,因为智能设备使用的便利性被吐槽并不在少数。新鲜感过后,智慧酒店获得回头客成为难题,不讨好消费者,是不是干脆就不做?这个问题一直盘桓在酒店品牌决策人的脑海中。不过晗月酒店集团旗下H酒店却不这么认为。

H酒店树立智慧酒店优良口碑


作为国内首家以智能命名的酒店集团,基于对于消费者需求的洞察,晗月酒店集团旗下的H酒店进行智能化的全面升级,不是简单的加入智能化硬件设备,而是根据新用户的消费习惯进行的一系列智能体验的改造,真正做到拒绝生搬硬套,凭空硬塞,基于人性需求进行酒店产品的创新研发。

任何意想不到的独特体验点背后都承载着无数人的努力和无数次的实验。集团团队走访了很多供应商,研究技术的可行性,同时也投入巨大的人力、财力、物力进行研发。从2013年的H酒店1.0版本,能够实现顾客躺在床上仅靠手机点单就能吃上美味早餐,现在已经升级到3.0,成功打造了“智慧客房”模式——“使智能畅通无阻”,主要以“APP远程控制”+“语音控制”作为客房智能核心体验,新增了APP操作系统、升级了H管家语音终端系统及U-say语音功能,可以远程遥控房间内的所有灯光、门、空调、窗帘,针对不同客群,可以按照两种不同习惯进行智能操作。在兼顾受众客群的同时提升了整体的智能体验。

从人性出发、实时迭代已经成为H酒店客源引流的核心优势之一,同时更是成为快速发展的坚实后盾。随着H酒店日渐成熟,晗月酒店集团“缔造幸福美好的旅居空间”的使命也日渐丰满。



不止步智慧,品牌矩阵应运而生


经过近年来的高速发展,晗月酒店集团已遍布全国20余省,70多个城市,开业门店超过200家,基于消费客群的深度洞察,针对不同的客群推出了高端国学酒店品牌—“云酒店”以及中端简约酒店品牌—“Y酒店”。

打造全新国学生活方式的目的地人文酒店——云酒店,秉持以新贵一族为核心客户的经营理念,为消费者提供一处“轻生活、雅空间”的国学禅意空间,让消费者远离喧嚣,能够细细品味生活的品质与情怀,进一步参悟国学文化。


酒店完全不同,Y酒店结合Z世代出行者对追求自我、释放个性、特立独行的入住体验需求。以“随心而动、率性而活”为价值主张,融入新潮的设计、复合型酒店空间为新生代用户打造出行社交新体验!

不论是晗月酒店集团旗下的哪个品牌,智能化的入住体验始终贯穿其中。H酒店在智能领域的影响力和稳定的发展为后续整个集团的全国布局奠定了坚实的基础。诚然,多品牌战略已经成为当下市场趋势,但实时更新迭代的酒店产品依然是市场竞争力中最具说服力的要素,晗月酒店集团将继续与时俱进,缔造幸福美好的旅居空间。



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